※改修済み※ モチベーションクラウド ロールディベロップメント障害のお知らせ

現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態です。

【発生内容】
2026年8月14日 10:50 ~ 8月17日 11:52の期間において
以下の機能が正常に実行されない事象が発生しておりました。

• サーベイの開始・終了・結果共有
• ストレッチプランの終了
• ストレッチプラン振り返り期間の開始（切り替え）
• 各種設定に関連する促進メール送信

【発生条件】
上記機能の開始・終了や結果共有など、自動実行処理が行われるタイミングで発生しておりました。

【発生原因】
システムで利用している外部サービスの影響により、一部の定期実行処理が停止しておりました。

【影響顧客】
2026年8月14日 10:50 ~ 8月17日 11:52の期間に
上記サーベイの終了・振り返り期間の開始（切り替え）・メール予約を設定されていたお客様

【対応状況】
2026/08/17 12:53に復旧対応を完了し、現在は正常に動作していることを確認しております。

本事象により送信されなかったメールについては、対象のお客様ごとに確認を行い、
順次送信対応を進めております。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご不明・ご不安な点がございましたら
弊社コンサルタント、カスタマーサポートまでご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。