ユーザー設定に関する質問

基本サービスと拡張サービスの違いはなにか？

利用いただけるサービス内容が異なります。

• 基本サービス：サーベイ・ストレッチプラン
• 拡張サービス：研修・コンテンツ

どのサービスを利用いただけるかは、契約プランごとに異なっており、ライトプランは基本サービスのみ、ベーシック・スキルプランは基本サービスと拡張サービスが含まれています。

研修対象者には「基本サービス対」とは別に、「拡張サービスコード」を設定する必要があります。

サーベイ実施時に研修対象者が確定していない場合はどう設定すればよいか？

サーベイ対象者全員に「基本サービス」のみ付与してください。
研修対象者が確定したタイミングで、該当ユーザーに「拡張サービスコード」を設定してください。

契約プランや人数を変更する場合はどうすればよいか？

納品担当者もしくはカスタマーサポートにお問合せください。

アカウント発行メールを送付する日時をユーザーによって分けたい場合はどう設定すればよいか？

2通りの方法があります。

①分けたい対象者が複数人いる場合：ユーザー設定を複数回実施する

送信を遅らせたい対象者を、"Bさん1回目"のように「ログイン可否：0（不可）」、「基本サービス：0（対象外）」として一括設定を実施。

次に、遅らせたい対象者を、"Bさん2回目"のように「ログイン可否：1（可）」、「基本サービス：1（対象）」に変更して再度一括設定を実施。

※この際、1回目で設定した対象者の設定内容を変更しないように気をつけて下さい。

②分けたい対象者が少人数（限定的）な場合：アカウント発行メールの送信予定を変更する

アカウント発行メールの送信一覧画面から、個人の送信予定日時を選択し、変更することができます。
（詳細はこちら）

アカウント発行メールの送信をキャンセルしたい場合はどう設定すればよいか？

キャンセルしたいユーザーを「ログイン可否：0」・「基本サービス：0」の状態に変更して、再度csvを取り込んでください。

同じメールアドレスを異なる組織（環境）に登録できるか？

異なる組織（環境）には同じメールアドレスを登録できます。
ログイン後、登録されている組織一覧が表示されるので、閲覧したいアカウントを選択してください。

※異なる組織（環境）に同一メールアドレスを登録した場合、アカウント発行メールは1通のみ送信されます。
※同じ組織（環境）内では同一メールアドレスを複数登録することはできません。

モチベーションクラウドのサービス間で、ユーザーに関する名称が異なっているか？

下記については同じ機能の位置づけですが、サービス間で名称が異なっています。

・「MCE：メンバー」「MCR：ユーザー」
・「MCE：権限」「MCR：ロール」
・「MCE：オペレーション担当者/マネジメント責任者」「MCR：管理者」

＊MCE=モチベーションクラウド エンゲージメント
＊MCR=モチベーションクラウド ロールディベロップメント

CSVファイルをダウンロードすると社員番号やID先頭の「０」が削除される場合にどうすればよいか？

メンバー一括設定ファイルの「社員番号」や「ID」として先頭に「0」があるもの（例：0001）を入力してアップロードをした場合、その後、更新する際にユーザー一括設定ファイルをダウンロードするとEXCELの仕様によって「0」が消えてしまうことがあります。
そのファイルを再アップロードすると、エラーが発生しますので、ユーザー一括設定でCSVファイルをダウンロード後、本来「0」が入ってる列のデータ形式を「文字列」に変換してからファイルを開くという対応が必要です。

「ログイン不可」から「ログイン可」に変更した場合、アカウント発行メールは送られる？

一度ログイン済み（アカウント発行メール送信済）のユーザーをその後「ログイン不可」にし、「ログイン可」に戻した場合はアカウント発行メールは送信されません。

ただし、MCシリーズの他のプロダクト（エンゲージメント／シェアリング）ではログイン済みだが、ロールディベロップメントでのアカウント発行が初回である場合は、「ログイン済み」であってもメールが送られることがございます。