サーベイ回答に関する質問

回答依頼メールを、回答期間の開始前に送付することはできるか？

できません。
回答依頼メールは回答開始日時にのみ送付されます。

回答済の回答者に回答促進メールを送付することは可能か？

回答済の回答者に回答促進メールを送付することはできません。
送付したい場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

複数人のサーベイに同時に回答する場合、回答依頼メールは何通くるか？

サーベイ種別が同じであれば、複数の対象者に回答する場合もメールや回答画面は1つにまとまります。
「サーベイの種別」×「上司版／部下版（メンバー版）」によってメールがわかれます。

回答者から「サーベイ回答依頼メールが届かない」という問い合わせがあったら？

送信エラーメールが届いていない場合、回答者のメールボックスの設定が原因である可能性が高いです。
回答者に以下2点をご確認いただくようご案内ください。

• 迷惑メールに入っていないか
• 前回のメールのスレッドに含まれていないか

詳細は回答者向けヘルプマニュアルに記載しておりますので、こちらも合わせて送付をお願いいたします。
https://answerer.role-development-support.motivation-cloudapp.com/hc/ja/articles/6833035810201

すべての設問に回答しないと回答を終了できないか？

未回答の設問があっても、「回答を終了する」を押せば回答完了となり集計の対象となります。

また、回答の途中であっても、回答内容は自動的に途中保存されますが、「回答を終了する」を押さないと「回答中」となり集計されません。

一括回答機能について、何の順番で設問が並んでいるか？

期待度、満足度、総合満足度、追加設問の順です。