サーベイ設定に関する質問

1つの運用設定に対して、複数のサーベイ種別を設定できるか？

1つの運用設定で設定できるサーベイ種別は1つです。
複数のサーベイを実施する場合は、運用設定を分け、それぞれ設定してください。

上司版や部下版の片方だけ設定することは可能か？

可能です。集計後、片方のみのデータシートが作成されます。

問合せ先窓口にメールアドレスを複数登録できるか？

複数登録することはできません。代表者かメーリングリストなどをご登録ください。

複数部署を兼務している対象者のサーベイ結果を、それぞれの部署ごとに集計できるか？

1つの運用設定で、サーベイ結果を部署ごとに分けた集計はできません。
対象者が2つの部署を兼務している場合は、2つの運用設定を作ってください。
また、上記の運用をした場合、次回以降の前回比が正常に出力されなくなりますのでご注意ください。

実施設定後に各種設定内容の変更はできるか？

回答開始日時の前であれば、すべての設定を変更可能です。
回答開始日時を過ぎると、回答開始日時と追加設問は変更できなくなります。

実施内容確認をする前に回答開始日時になってしまったが、どうすればよいか？

実施内容確認が完了していないと、開始日時になってもサーベイは開始されません。
回答開始期間を現在より後に変更したうえで、設定を完了し実施内容確認を押してください。

回答開始後に、サーベイ対象者や回答者の追加・変更・削除は可能か？

可能です。
新規追加された回答者への回答依頼メールは即時で送信されます。
回答済の対象者、回答者の情報を削除すると、回答データが削除されます。

回答開始後に、一時的に回答を止めることはできるか？

可能です。
回答終了日時を一時的に直近の日時に変更すれば、回答者が回答できなくなります。
結果集計をせず、改めて回答期間を元の終了日時に戻せば、回答を再開することができます。

回答開始後に、追加設問の設問内容を変更することは可能か？

回答開始後に追加設問を変更することはできません。
やむをえず変更したい場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

2回目以降のサーベイ実施時に、前回の設定内容は引き継がれるか？

同じ運用設定内であれば、以下の設定内容は引き継がれます。

• 追加設問の内容
• 回答依頼メール/促進メールのメール内容
• 貴社問い合わせ窓口のメールアドレス