多要素認証とは

多要素認証とは、設定したパスワードに加えて、スマートフォンアプリで発行されたワンタイムコードなどを使用することで、セキュリティ強化をする仕組みです。モチベーションクラウドでは、多要素認証のうち2要素認証を採用しています。

初回ログインする

①アカウント発行メールを確認し、「パスワードを設定する」をクリック
送信元メールアドレス：MOTIVATION CLOUD<no-reply@motivation-cloudapp.com>
件名：○○様のアカウントが発行されました

②条件に沿ってパスワードを入力し、「設定」をクリック

• 文字数は12～72文字以内で入力してください。
• 英大文字、英小文字、数字、特定の記号（ !@#$%^&* など）から３種類以上の組み合わせが必要です。
• メールアドレスや簡単な文字列（abcd‥や1234‥など）を含むパスワードは設定できません。
• 直近1回利用したパスワードは設定できません。

③ログイン画面でメールアドレスと設定したパスワードを入力し、「ログイン」をクリック

④表示されたQRコードを認証アプリで読み取る
貴社で採用している認証アプリからQRコードを読み取ってください。ここから先の対応言語は、日本語のみです。

⑤認証アプリに表示された６桁のワンタイムコードを入力し、「次へ」をクリック

⑥表示されたバックアップコードを控える

注意 バックアップコードは初回登録時に一度だけ表示され、再表示できません。必ずお控えください。

⑦「コードを安全に記録しました」にチェックをし、「ログイン」をクリック

2回目以降にログインする

①ログイン画面でメールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」をクリック

②認証アプリに表示されている６桁のワンタイムコードを入力し、「認証」をクリックしてログイン
貴社で採用している認証アプリで６桁のコードを確認してください。この画面の対応言語は、日本語のみです。

バックアップコードを使用してログインする

認証アプリを利用できない場合、バックアップコードを使用してログインできます。

①ログイン画面でアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」をクリック

②「他の認証方法を選択する」をクリック
ここから先の対応言語は、日本語のみです。

③「バックアップコードを入力」をクリック

④初回ログイン時に保存したバックアップコードを入力し、「ログイン」をクリック

⑤再発行されたバックアップコードを控える

注意 再発行されたバックアップコードは一度だけ表示され、再表示できません。必ずお控えください。

⑥「コードを安全に記録しました」にチェックをし、「ログイン」をクリック

多要素認証の設定をリセットする場合

端末の機種変更や紛失などにより、ユーザーが認証アプリを利用できず、バックアップコードの控えもない場合は、管理者が多要素認証設定をリセットする必要があります。以下の方法で多要素認証設定をリセットしてください。
リセット後、ユーザーが多要素認証を再登録してください。リセットが完了するまで、ユーザーはログインできません。

管理者が対応

①ユーザー設定▶多要素認証をリセットしたいユーザーを選択▶「多要素認証をリセット」をクリック

②「リセット」をクリック

ユーザーが対応

③リセット対象のユーザーに届いたメールから、「ログインして設定する」をクリックし、再設定をする。この画面の対応言語は、日本語のみです。
メール件名：「多要素認証の設定をリセットしました」