ログインできない

ログインできない場合、どうすればよいか？

ログインができない場合は以下の内容をご確認ください。

①管理者が、管理画面の「ユーザー設定」にて下記の設定を正しくしているかをご確認ください

・登録メールアドレスが間違っている場合
ユーザー個別設定にて、メールアドレスを変更してください。
※メールアドレスの変更ができるのは個別設定のみです。一括設定では変更しないようご注意ください。

・「ログイン可否」が不可になっている場合
「ユーザー設定」にて「ログイン可否」を「ログイン可」に変更してください。

②管理者が、管理画面の「ユーザー設定 > アカウント発行メール「メール再送」」より初期ログインを完了しているか確認してください

・該当ユーザーが「ステータス：ログイン待ち、期限切れ」の場合
「アカウント発行メールの再送信」を確認したうえで、メール再送信を行ってください。
アカウント再発行メールが送信されるので、対象者の方にこちらの操作内容で初期ログインをするように促してください。

・該当ユーザーが「ステータス：ログイン済」となっていた場合
すでに初期ログイン済です。
対象者の方に、以下URLからパスワードの再発行と再ログインをするように促してください。

https://role-development.motivation-cloudapp.com

③対象者が、ログイン画面を正常に操作できるか確認してください

・ボタンが有効にならない、画面が表示されない等のエラーが発生している
※下記内容と推奨環境をご確認ください。

・キャッシュが残っている場合　キャッシュの削除をお願いします。

・ブラウザのバージョンを確認し、最新バージョンへの更新お願いします。

・ブラウザをご変更の上、アクセスをお試しください。

・ネットワーク接続環境及び貴社のセキュリティー環境をご確認ください。

アカウント発行メールを削除した場合、どうやってログインすればよいか？

管理者の方が、管理画面よりアカウント発行メールの再送を行ってください。
アカウント再発行メールが送信されるので、対象者の方にこちらの操作内容で初期ログインをするように促してください。

また、ユーザー設定で該当ユーザーが「ステータス：ログイン済」となっていた場合は、すでに初期ログイン済です。
対象者の方に、以下URLからパスワードの再発行と再ログインをするように促してください。

https://role-development.motivation-cloudapp.com

アカウント発行メールが届かない場合、どうすればよいか？

①該当メンバーの登録状況を確認する

「ユーザー設定」にて「ログイン可否」が「ログイン不可」に設定されている場合、メールは届きませんのでご注意ください。

②メンバーのメールアドレスが正しいか確認する

誤りがある場合、メールアドレスの変更が必要となります。

ユーザー個別設定にて、メールアドレスを変更してください。
※メールアドレスの変更ができるのは個別設定のみです。一括設定では変更しないようご注意ください。

③過去にアカウント発行されたことがあるか確認する

過去にアカウント発行されたことがある場合は、再度メール配信はされません。
アカウント発行されたことがある場合、過去に設定されたパスワードにてログインが可能です。
パスワードが不明な場合は、以下URLからパスワードの再発行と再ログインをするように促してください。

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