メールが送られない
メールの送信に関するトラブルが発生した場合、以下の対処方法をご参照ください。
1. 退職/休職等により、メールアドレスが無効になっている
退職や休職などの理由で、メールアドレスが無効となっている場合がございます。そのような場合は、不要な通知や情報が該当のメールアドレスに送信されないよう、該当ユーザーのアカウントを削除することをお勧めします。
対処方法：
以下のステップで対応してください。
- 管理画面▷該当のサーベイ詳細/ストレッチプラン詳細▷該当の対象者/回答者を削除
- 管理画面▷ユーザー設定から対象のユーザーを削除
2. 登録時のミスで、誤ったメールアドレスで登録されている
登録時に入力ミスがあった場合、正しいメールアドレスに通知や情報が届かないことが考えられます。確認と修正が必要です。
対処方法：
ユーザー個別設定にて、メールアドレスを変更してください。
以上の手順でトラブルが解決しない場合は、カスタマーサポート（role-development-cs@lmi.ne.jp）にお問合せください。